Las presentes condiciones generales (en adelante CONDICIONES), regulan los términos y condiciones de acceso y uso del servicio que ofrece Dr. HOME; con el alcance y hasta los límites que se definen en estas CONDICIONES, las cuales la persona que solicita el servicio debe leer, entender y aceptar para hacer uso del mismo y obtener los servicios que se brindan.
DEL SERVICIO:Dr. HOME es una entidad que ofrece el servicio de referenciamiento de USUARIOS a PROFESIONALES DE LA SALUD. Dr. HOME no es una entidad prestadora de servicios de salud, y no pretende hacerse pasar por una. El servicio consta de referir al paciente con el PROFESIONAL DE LA SALUD que requiera. No existe etapa del proceso de servicio de Dr. HOME donde se encuentra alguna fase que implique, simule o conlleve de modo alguno la prestación de un servicio de salud de cualquier tipo, o afines.
Por ello, Dr. HOME solo requiere de los USUARIOS los datos necesarios para reservar una cita de manera organizada y diligente. La información adicional que el PROFESIONAL DE LA SALUD requiera o almacene del USUARIO será de su total responsabilidad, y no será compartida con Dr. HOME bajo ninguna circunstancia, salvo a pedido del paciente, con su total conocimiento y autorización.
USUARIOS MAYORES DE EDAD:Solo personas mayores de edad pueden utilizar el servicio de Dr. HOME. La atención de los menores de edad y de persona con capacidad de ejercicio restringida, se realiza a través de su representante legal, quien realiza el registro y solicita la atención.
El representante legal que solicita el servicio declara que tiene los poderes exigidos por la legislación peruana para brindar las autorizaciones exigidas. La información consignada es considerada como una declaración jurada, con los efectos establecidos en el Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo N° 004-2019-JUS, bajo responsabilidad.
El USUARIO es aquella persona que a través de su dispositivo móvil u otra plataforma informática utiliza el servicio de Dr. HOME, este usuario debe ser una persona natural que ha requerido concertar una cita con profesional de la salud.
EL PROFESIONAL DE LA SALUD es el profesional de la salud que cuenta con una colegiatura hábil en su colegio profesional y cumple con todas las condiciones necesarias para la prestación de sus servicios profesionales.
La utilización de los servicios requiere la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos.
El PROFESIONAL DE LA SALUD, es aquel con colegiatura y estado de habilitado en el Colegio Profesional correspondiente en el territorio peruano.
El profesional de la salud que presta el servicio declara cumplir con todas las condiciones legales para el ejercicio de su profesión, según la exigencia de la normativa peruana vigente en el momento de la solicitud de inscripción. Asimismo, en caso que el profesional de la salud pierda las condiciones de habilidad para la prestación de sus servicios profesionales, debe informar dicha situación a Dr. HOME. El profesional de la salud será el único responsable por el incumplimiento de lo dispuesto en este párrafo.
Los profesionales de la salud comparten la responsabilidad de asegurarse de que los servicios realizados a través de la plataforma correspondiente se desarrollan sin complicaciones, de buena fe y aportan valor.
NO SE REALIZAN ATENCIONES DE EMERGENCIAS O URGENCIAS MÉDICAS, ni mediante la plataforma ni por solicitudes que realicen LOS USUARIOS a los PROFESIONALES DE SALUD que prestan servicios a través de Dr. HOME. En caso de emergencias o urgencias médicas, conforme a las normas legales vigentes, se debe llamar a una central de emergencia o acudir al establecimiento de salud más cercano.
EL PROFESIONAL DE LA SALUD procederá a la atención, según protocolos exigidos vigentes por las entidades correspondientes.
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS:Serán obligaciones de EL USUARIO, las contenidas en la legislación peruana y las presentes CONDICIONES:
Con la solicitud de cita declara que todos los datos en ella son veraces, siendo el único responsable de inexactitudes diligenciadas y de los perjuicios causados a terceros por esa causa.
En el caso de la autorización de datos personales, EL USUARIO declara ser el titular del derecho y que dicha autorización la realiza por derecho propio.
En caso se tenga la sospecha o confirme la vulneración de alguna de estas obligaciones o las demás señaladas en las CONDICIONES, Dr. HOME se reserva el derecho de suspender o anular la cita del USUARIO, y en caso de un acto ilícito realizar la denuncia respectiva ante la autoridad competente.
En el caso de menores de edad, conforme a lo establecido en el Código de los Niños y Adolescentes, aprobado mediante Ley Nº 27337, son los padres los que ejercen la patria potestad, cuyo ejercicio reconoce la obligación de los padres de familia de representar a sus hijos menores de edad, en los actos de la vida civil mientras no adquieran la capacidad de ejercicio y la responsabilidad civil.
En caso de una persona con capacidad de ejercicio restringida, estas estarán debidamente representadas por su representante legal, conforme a lo establecido en el Código Civil.
En caso una persona tenga la sospecha de haber sido suplantado debe informar de manera inmediata a Dr. HOME para la toma de medidas respectivas. Así, en el evento de presentarse suplantación de la identidad, EL USUARIO no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de Dr. HOME al cual renuncia expresamente, por tratarse de un acto realizado por un tercero.
El USUARIO se obliga a proteger tanto su identificación como tal y la confidencialidad de la información otorgada para acceder al servicio.
EL USUARIO se obliga a mantener el uso exclusivo y en secreto la información que se le otorgue para el acceso a la consultoría web, asumiendo la responsabilidad de su cuidado, así como del extravío o pérdida del mismo.
EL USUARIO se compromete a informar a Dr. HOME cualquier irregularidad que observe en el funcionamiento del servicio.
EL USUARIO se abstendrá de efectuar maniobras ilícitas o fraudulentas, que puedan afectar derechos o intereses de Dr. HOME de terceros, especialmente de los datos personales que acceda o registre respectivamente.
EL USUARIO está prohibido del uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos, por virtud de los cuales pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin fines de lucro, de la explotación no autorizada de los contenidos y servicios de Dr. HOME.
EL USUARIO se abstendrá de realizar cualquier actividad tendiente a sobrecargar o inutilizar el servicio de Dr. HOME.
EL PROFESIONAL DE LA SALUD solo registrará y tratará los datos personales de los pacientes o de sus representantes legales de manera individual, no teniendo Dr. HOME acceso a estos sin conocimiento y consentimiento del paciente, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de esta obligación, cuidando la privacidad.
EL USUARIO que acuerde una cita con un profesional de la salud mediante solicitud hecha en cualquiera de nuestras vías de comunicación, debe identificarse al inicio de la cita con el profesional de la salud mediante la presentación de su documento de identidad en el caso de video llamadas y por texto plano en el caso de uso del chat, sin el cumplimiento de este requisito no se podrá llevar a cabo el servicio de la atención solicitada.
EL USUARIO debe presentarse en el día y hora indicada para su cita, siendo su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de su asistencia y el incumplimiento de esto.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:Las presentes CONDICIONES en el futuro pueden ser susceptibles de modificación las cuales serán informadas al USUARIO, mediante publicación en esta sección de las CONDICIONES GENERALES, las cuales se entenderán aceptadas con la utilización del servicio, por lo cual el USUARIO se obliga a leer periódicamente las CONDICIONES GENERALES para informarse de tales cambios. Solo cuando se trate de nuevas finalidades de tratamiento de datos personales se solicitará una nueva aceptación de los cambios del tratamiento de datos personales, de conformidad con la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.